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町田市にて手摺設置工事等を実施、お客様よりいただいたアンケートをご紹介

町田市   その他の工事 手摺設置工事|K様

評価

★★

エリア

町田市

完工日

2024年1月31日

施工内容

その他の工事

【工事前】

Q2.工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
今回は、手すり工事をお願いしました。
Q3.弊社をどのように探しましたか?
以前、別の業社は契約をせかされるので疑問に思っていたところ、たまたまホームページで貴社とのご縁を頂きました。帰社は契約をせまることは全くなく有難いことだと思いました。
Q4.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
以前、屋根補修は強風によっての緊急を要したのですが、すぐかけつけて頂き、感謝しました。
Q5.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか?
屋根工事に対しての対処の仕方が良かったからで(屋根工事は今だにしておりませんが)手すり工事をお願いしました。
Q6.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?
以前のことですが、何よりも屋根の一部補修及び保険会社の共済金の対応が良かったからです。その後屋根工事を依頼してなかったのは、資金が整わなかったからで、台風等の危険性はかかえております。誠意をもって対応して頂きましたので、今後の屋根工事は貴社にお願いしたいと考えております。

担当者からのメッセージ

この度は弊社にお問合せいただき誠にありがとうございました。屋根点検の際からのご縁で、今回は手摺の設置についてご相談をいただきとても嬉しく思います。お見積りも頑張らせていただきます。

【工事後】

Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
手すり工事について、玄関入口ですので美的感覚を意識しました。新築ではないので、その点は考慮しましたが、一番に手すりの安全性を重視しました。完工後、砂利仕上げになりとてもおしゃれな感じになりました。サービスして頂き、ありがとうございました。⇐良かったこと。
Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか?
今回の手すり工事は他の会社との比較はしてません
Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
Q5.工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
外階段手すりについて。木わくを固めたコンクリートのひび割れが始まってます(5箇所)そこから茶色の絵の具をこぼしたような、かつ、さびたような色がコンクリートに流れでて、汚れとなってます(4箇所)。工事後のコンクリートはきれいでしたが、恐らく、木の塗料が流れでてきたのではないかと。1ヵ月後にこの状態となりこの汚れは落とせません。今後、別の箇所でもそのよになってしまうかと不安です。さらに、止め金の回りの塗料の固まりがそのまま(4箇所)です。[工事後、すぐ気づくべきでした]⇐残念なこと。
Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
今後、屋根工事を依頼した上でどのように紹介するか考えます

担当者からのメッセージ

この度は手摺設置工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。ご説明が不足しており、施工後にご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。ご連絡させていただきました通り、各種材料由来の現象であるため、それぞれ対応策がございます。こちらでアフターメンテナンスにお伺いもできますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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