屋根工事・屋根リフォームを相談するのが初めての方に、相談の仕方をご紹介

　「屋根のことで悩んでいるけど、どこに相談したらよいか分からない」、「一度、電話をかけるとしつこく営業されそう」、「屋根の状態が悪いことは分かっているけど、各部の名称が分からないから、話がうまく伝わるか分からない」、こういったことで悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
街の屋根やさんではお電話とメールでご相談やお問い合わせを承っております。お電話はフリーダイヤルで承っておりますので、電話代を気にする必要もありません。とても大事なお住まいに『突如、雨漏りがはじまった』、『強風で棟板金が落ちてきた』 などトラブルが起こった場合、気が動転してしまうこともあるでしょう。フリーダイヤルですから時間を気にする必要もありませんので、まずは気を落ち着かせて、ゆっくりとお話しください。

「屋根のことで悩んでいるけど、どこに相談したらよいか分からない」
という方へ

　「新築時に頼んだ会社が既にない」というE様のようなケースは非常に多く見受けられます。現在、起業した会社の10年後の生存率はわずか5％といわれています。新築から10年、最初のメンテナンス時期に既に建ててもらった会社がないというのはよくある話なのです。

　「近所のリフォーム会社で○○屋根は専門外」と言われたK様のケースもよくあります。現在のお住まいの屋根を大別しますと、瓦・スレート（コロニアル・カラーベスト）・金属になります。屋根といってもいろいろあるんです。

　もちろん、前述以外の屋根もたくさんあります。瓦・スレート（コロニアル・カラーベスト）・金属とそれぞれ構造が違うので、屋根やさんはそれぞれに特化した専門店ということも珍しくはありません。例えば、瓦屋根専門店に金属屋根の修理を頼んだら断られますし、逆も同様です。金属屋根はどちらかというと板金専門職人の部門になります。

　前述の瓦・スレート（コロニアル・カラーベスト）・金属といった屋根はもちろん、アスファルトシングル、平らな陸屋根、屋上のあるお住まい、ビル・マンションの屋根、工場や倉庫といった大型の建物、どんな建物の屋根もお任せください。

　　時々、ニュースを賑わす悪徳リフォーム会社とその被害の実態、「相場の何倍のお金を払わせられた」、「手抜き工事でお住まいをボロボロにされた」など、同じリフォームに携わるものとしては本当に許せない気持ちになります。現在、リフォームをご検討中の方もこんな報道を目にしてしまうと身が引けてしまいますよね。

　悪徳リフォーム会社の被害に遭われた方の声に良くあるのが「しつこさに負けて契約してしまった」というものがあります。
携帯電話やスマートフォン、現在はどこでも連絡ができる時代になりました（マナーは守りましょう）。便利な反面、どこでもしつこく連絡されるといった状況にもなっています。街の屋根やさんはしつこい営業はいたしません。それでも心配な方は番号を非通知で電話をおかけになってください。街の屋根やさんのフリーダイヤルは非通知でも繋がるようになっています。

　番号を通知してかけていただいた方がこちらの電話機にも履歴が残るので何かと間違いがなくて良いのですが、ご不安な方は非通知でも構いません。なお、参考までに市町村とお名前をお伺いしますが、ご相談だけなら匿名でも大丈夫です。

　「見えない・見づらい」といった問題から「屋根の部品や一部かどうか」、「屋根に使われている建材の名前が分からない」、こんな状況ではお住まいの屋根の状態に正確に伝えられるか不安ですよね。
そんな不安や悩みをお抱えの方もご安心ください。

　街の屋根やさんは屋根工事の専門店です。お客様が見えない部分だったり、名称が分からない部分であっても、おおよその状況をお伺いできれば、屋根の状況を推察することができます。もちろん、状況をしっかりお伝えくだされば、対処法方や今後のメンテナンスも正確にお答えできますので、より安心できると思います。屋根の構造やお住まい各部の名称はこちらでご確認（内部リンク）できますので、ぜひご利用ください。

屋根の構造はこちら

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お住まいの各部位の名称はこちら

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　「初対面の方が苦手」という方は多いと思います。電話でも「はじめて話す方は苦手」という方もいます。口下手という方もいるでしょう。また、電話を終えた後に「あれも伝えておけばよかった」と思い出す方もいるでしょう。街の屋根やさんではメールでもご相談を受け付けておりますので、「話すのが苦手」という方はこちらをご利用ください。メールの場合、ご相談したいことを書き漏らすことがないように送信するまでは吟味できますので、伝え忘れも少なくなると思います。

　「電話で伝え忘れてしまった」という方は街の屋根やさんのスタッフが貴方のお住まいにお伺いする前に相談したいことをメモしておくことをお勧めします。
街の屋根やさんのスタッフは電話で伝えていただいたことだけでなく、お住まい全体を無料点検いたします。ご希望であれば物置やお庭の常設灯も点検いたします。お電話で伝えていただいた以外のことにも対応いたしますので、お住まいに対することなら何でもおっしゃってください。

　前述の通り、お住まいの気になっていた部分をまとめておいていただければ満足度が高く、ご納得いただけるお打ち合わせになると思います。

この記事の監修者

富田 功義

▼保有資格
2級建築施工管理技士・雨漏り診断士・一般建築物石綿含有建材調査者

20,000棟以上の施工実績を持つ『街の屋根やさん』多摩川支店の支店長。
赤外線カメラを使用した雨漏り調査など、幅広いお悩み事に対応可能なリフォームアドバイザー。

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