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屋根修理にまつわる火災保険のトラブル例を3つご紹介!トラブルを避けるためのベストな対処法とは?

更新日:2024年07月23日

 せっかく火災保険に加入しているのであれば、台風などで被害を受けた屋根の修理に保険金を使わなければもったいないですよね。
 
 しかし、そんな緊急時の心理を突くように、悪徳業者は火災保険の申請を誘い文句にして詐欺に陥れようとしてきます(-_-; 
 
 事前に火災保険のトラブルについてどのような手口や被害があるかを知っておくことで対策に繋げられますので、この記事で詳しくお伝えしたいと思います(*^^)v

火災保険のトラブルを避けて屋根修理をする方法

悪徳業者による火災保険に関するトラブル例:3選

 火災保険の詐欺被害は近年増加しているため、消費者側の対策も従来より求められるようになってきました。
 
 そこでまずは悪徳業者による火災保険のトラブルがどのようなものなのかを確認してみましょう(^▽^)/
 

①「無料で修理が可能」と持ち掛けてくる

 悪徳業者は「火災保険を使ってリフォームや修理を全て無料で行える」という提案で営業をしてきます。
 
 実際には、火災保険によって損害の補償のための保険金が利用できるかは業者の判断ではなく、あくまでも保険会社が決定するものです。
 
 工事契約を結んだ後で「実は火災保険がおりなかった」と説明され、修理費用をそのまま請求されたといったトラブルが報告されていますので、火災保険で金額を補えるからと契約を迫ってくる業者には注意しましょう(-_-;

火災保険で無料で直せるというセールスには要注意


 

②火災保険の申請代行費として多額の手数料を請求される

 本来無料であるべき火災保険の申請手続きに対して高額な手数料を要求する悪質な業者のケースが報告されています。
 
 火災保険の申請時に業者がサポートを行う範囲は、通常「被害部分の写真撮影」「見積書の作成」です(^▽^)/
 
 これは火災保険を利用にあたり、保険会社へ見積書と被害の状況報告が必要になるためで、費用は掛からないことがほとんどのはずです。
 
 必要な提出物が揃えばあとはお客様自身で申請を進められるため、火災保険の申請代行に高額な手数料を要求された場合には、悪質な業者として契約を結ばないようにしましょう。

火災保険申請の手数料を取る業者には要注意


 

③工事が中々始まらない

 火災保険を利用して屋根修理を行う際に、工事が中々始まらないというトラブルが発生することがあります。
 
 このような場合、保険金を受け取った業者が工事を遅らせることで、不当な利益を得ようとする可能性が考えられます(--;  
 
 「火災保険申請の手数料も払ってもらえないと工事は始めない」というケースや、中には保険金を業者に支払った後で連絡が取れなくなったという被害報告もあるようです(><) 
 
 対策としては、工事金額を屋根修理完了後に支払う形態の業者を選ぶことです。
 多くの場合は完工後にまとめて払うか、一定の金額を着工金として支払い、残りを修理後に振り込むことがほとんどです。

工事を中々開始しない業者にも注意

 

トラブルへの対処法

 主なトラブル事例をご紹介してきましたが、こうした手口を用いる業者はかなり巧妙なやり方で仕掛けてきますので、気づかぬうちにトラブルに巻き込まれていた……!という場合も考えられるのです(-_-; 
 
 そこで、トラブルに巻き込まれた場合の対処方法も参考にしていただければと思います!
 

◆クーリングオフ制度を活用する


 これまでご紹介した火災保険のトラブルに巻き込まれた場合、多くの場合でクーリングオフ制度が活用できます(^▽^)/
 ※クーリングオフ制度が利用できない場合はこの後ご説明いたします。
 
 クーリングオフとは、契約日から8日以内であればに契約を解除できる制度です。
 
 火災保険のトラブルに巻き込まれた際には、冷静に判断し、クーリングオフ制度を活用して適切な対処を行いましょう。
 
 被害の相談窓口を利用すると安心してクーリングオフを進めることができます(*^^)v
 
【主な相談窓口の連絡先】
■消費者ホットライン:188
■リフォームトラブルの専用相談窓口「住まいるダイヤル」:0570-016-100

 

<クーリングオフが使用できない場合とは?>

 屋根修理の契約においてトラブルが発生したとしても、クーリングオフが適用できないケースもあります(--;

 それは、店舗に自ら足を運んだり、業者を探して工事を申し込んだ場合などです。  
 
 言い換えれば、訪問販売や電話勧誘販売の業者による契約は解除できますが、お客様が行動を起こして契約を結んだ場合にはクーリングオフの適用外となるのです(><) 
 
 これは、訪問業者であったとしても、後に営業所へ契約書類を持参して自ら出向いた場合での契約も対象外となります。
 
 そのため、ご自身で火災保険を利用した屋根修理のための業者を探して依頼する場合には、信頼できる業者かどうかをしっかりと判断することが不可欠になります!

業者の判断は過去の施工事例などから

 
 その業者は施工に関する必要な許可証を取得しているかどうかや、実際の利用者からのクチコミ評価、そして過去の工事の様子を詳細に公開しているかどうかなどで事前にある程度判断することができます!
 
 私たち街の屋根やさんでは「お客様の声」にて過去にご利用いただいたお客様のアンケートによる感想や、「施工事例」ページにて火災保険適用の屋根修理や大規模リフォーム・雨漏り修理など様々な工事の様子を点検~完工までの流れで詳細に掲載しています(*^^)v
 
 火災保険の申請についてご不安なことはご相談いただき、サポートさせていただきますのでお困りの際にはぜひお問い合わせください!

 記事内に記載されている金額は2024年07月23日時点での費用となります。
 街の屋根やさんでは無料でのお見積りを承っておりますので、現在の詳細な費用をお求めの際はお気軽にお問い合わせください。
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