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お客様が「街の屋根やさん」を選んだ理由

総勢1000名以上のお客様にお聞きしました!街の屋根やさんを選んだ理由

はじめまして!街の屋根やさん東京を運営している株式会社シェアテックの渡辺です

この会社はちゃんと工事をしてくれるかしら?きちんと信頼できる業者にお願いしたい

お客様からいただいたアンケート

 など、様々な悩みをお持ちだと思います。
 そこで私たち「街の屋根やさん」では過去、工事をご依頼いただいたお客様に協力してもらい、アンケートにお答えいただきました。
 お伺いしたことは「私たち『街の屋根やさん』に工事のご依頼をしていただいたきっかけは何でしたか?」というものです。
 現在どの会社にお願いするかお悩みでしたら、ぜひご参考にしてください!

選んだ理由トップ3をご紹介!

屋根リフォームで街の屋根やさんを選んでいただいた全国のお客様のその理由、トップ3をまとめました。それではご覧ください。

ナンバー1

提案内容に「満足した」、「納得した」、「良かった」

東京都墨田区 O様

東京都墨田区 O様

 工事の依頼から、見積り、施工、価格、仕上がりのすべてにおいて、親切丁寧な応対をしていただき、大変、有り難かったです。
 今後も末永く、お付き合いを、お願いいたします。

江戸川区 K様

江戸川区 K様

 満足しています。大変良く説明して頂きました。

足立区   N様

足立区 N様

 分かりやすく説明してくれた。

千葉県八千代市 石渡様

千葉県八千代市 石渡様

 当初は半信半疑で電話をさせていただきました。裏切る事なく、それ以上の会社だったので、又機会があったらお世話になります。

葛飾区   A様<

葛飾区 A様

 親切・丁寧に現状報告と今後の補修工事について説明して頂きました。

千葉県八千代市 石渡様

千葉県八千代市 石渡様

 作業内容をきちんと説明していただき、又、丁寧な仕事で安心いたしました。
 礼儀正しく大変好感を持ちました。

千葉県千葉市中央区 嶋田様

千葉県千葉市中央区 嶋田様

 塗装の種類や工法の説明が解りやすかったために決めました。
 誠意ある対応に満足しています。

中央区  K様

中央区 K様

 親切でていねいで、いろいろよく見ていただけたので決めさせていただきました。
こちらのわかままな要望にも対応していただき、とても感じがよかったです。

多摩市 N様

多摩市 N様

 しっかり対応してくれたと思っている。

船橋市  T様

 ていねいに説明して頂き、接客態度もよく、大変よかった。

ナンバー2

対応の早さ

千葉県千葉市緑区 T様

千葉県千葉市緑区 T様

 注文から完工まで迅速に対応していただき、また丁寧な仕事で大変助かりました。
 また、工事担当の方も丁寧に仕事をしていただきました。

千葉県木更津市 畑中様

千葉県木更津市 畑中様

 迅速な仕事でありがとうございます。いつも電話をするとすぐに対応していただけます。

目黒区 S様

 問題ヵ所とその周りについて広く検討していただき、適切な処置を複数提案していただきました。工事期間、費用についてもすぐにご説明いただきました。

印旛郡酒々井町 T様

印旛郡酒々井町 T様

  メールでちょっと質問をやった時に即座にメールが返ってきたんですよね、後はホームページを見てていろいろ施行例なんかもしっかり載っていてちゃんといろいろ細部にやってくれているんだなあというような感じがしましたので、やっぱり信頼できる会社なんだろという風に思って依頼させていただきました。

東京都三鷹市 E様

東京都三鷹市 E様

 雪止めについて連絡したら、すぐに来てくれて、良かったです。

香取郡  O様

香取郡  O様

別の業者にも連絡したが見に来るのに時間を要するようなので御社に問合せたら直ぐにに来てくれました。急るゲリラ豪雨などで雨漏りが心配で。

神奈川県横浜市泉区 入内嶋様

神奈川県横浜市泉区 入内嶋様

 資料がしっかりしていましたので、とても安心いたしました。(毎日の工事終了後の資料での説明はすばらしい事です。)
 ありがとうございました。

市原市  O様

市原市  O様

 契約から完成まで、不安に感じることもなくスムーズに進めて頂きました。屋根に関する知識がほとんどない私達にとって、わかりやすく説明してもらうことができ、安心しました。ありがとうございました。

・担当者の人柄 ・保険対応 (同数)

・担当者の人柄 ・保険対応 (同数) 

3番目は同数で担当者の人柄と保険対応でした。
こちらもアンケートの一部をご紹介します。

担当者の人柄(同数)

神奈川県横浜市中区 飯山様

神奈川県横浜市中区 飯山様

 問い合わせ後の初訪問の時点で、十分納得のいく説明をしていただき、信頼できそうな担当者だったから。

江戸川区 M様

江戸川区 M様

 見積はどこも同じような価格帯であることは知っていたので、コスパより品質、営業さんの人柄、対応の良さを買いました。

千葉県旭市 鈴木様

千葉県旭市 鈴木様

 工事に来て下さった人達みんな感じのいい人たちで一生懸命で丁寧に仕事をして下さいました。
 ありがとうございました。

松戸市 S様

松戸市 S様

営業マンのきめ細やかなフォローとトータルコストパフォーマンス。
 満足しています。

保険対応(同数)

文京区 T様

文京区 T様

 当初、網戸の破れ程度で保険がおりるのか分からなかった。
 HPでよくお顔を拝見します渡辺様に丁寧に解りやすく対応して頂きました。

神奈川県横浜市港南区 大関様

神奈川県横浜市港南区 大関様

 色々な屋根工事かいしゃ がある中で、訪問によるもの、電話等ありました。
 その中で街の屋根やさんをインターネットでみて非常に良いと思い契約させていただきました。
 火災保険の請求においても良く説明していただき感謝しております。

東京都大田区 A様

東京都大田区 A様

 忙しく、保険会社の人と立会いできないときに代わりに立ち会ってもらって助かりました。保険もきちんと降りたので、良かったです。

千葉県君津市 N様

千葉県君津市 N様

 何より一番頭を悩ませていた火災保険の申請について、わかりやすくアドバイスをしてくださり、手続きなどは代わりに対応してくださるということで決めました。
 ありがとうございました。

皆様から暖かいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しています!
お客様のお言葉を励みにし、今後もより一層、ご満足いただけるよう邁進していきます。
アンケートにご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました!

お客様のために、リフォームの成功のために
「街の屋根やさん」ができる事

 「お客様のために」と口でお伝えするのは簡単ですが、果たして真にためになることは何なのか、本当に求めていることは何なのか、毎日が勉強です。
 様々な思考錯誤を重ねた結果、今ではたくさんのお客様からありがたいお言葉をいただけるまでになりました。
 今回のアンケートでは、特にご提案内容に関して高い評価をいただくことが出来ました。
 「お住まいの構造がわかっているからこそできるご提案」を続けた結果が実ったと感激しております。
 これからも「親切NO.1」を掲げ、お客様のためにできることをスタッフ一丸となって取り組み続けたいと思います。

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